Supprimer mon compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Exoteach et des données personnelles associées. La suppression est gratuite et peut être demandée à tout moment, directement depuis l'application ou par e-mail.

1. Supprimer mon compte depuis l'application

C'est la méthode recommandée. Dans l'application Exoteach (mobile ou web) :

• connectez-vous à votre compte ;
• ouvrez le menu Compte, puis Paramètres ;
• sélectionnez « Supprimer mon compte » ;
• confirmez la demande dans la fenêtre de confirmation.

La demande est prise en compte rapidement (sous 48 heures). La suppression est définitive : vous perdez l'accès à votre compte et à vos contenus associés.

2. Supprimer mon compte par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, vous pouvez demander la suppression en écrivant à :

contact@exoteach.com

Envoyez votre message depuis l'adresse e-mail associée à votre compte (afin que nous puissions vérifier votre identité) en précisant que vous souhaitez supprimer votre compte. Nous traitons la demande dans les meilleurs délais.

3. Quelles données sont supprimées ?

Lorsque votre compte est supprimé, les données personnelles qui lui sont associées sont supprimées ou anonymisées. Cela concerne notamment :

• vos informations de compte (nom, prénom, adresse e-mail, pseudo) ;
• votre progression et vos résultats pédagogiques ;
• vos commentaires et messages échangés dans l'application ;
• les données techniques rattachées à votre compte.

4. Délais et conservation

• les données associées au compte sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 30 jours ;
• les copies de sauvegarde techniques sont supprimées automatiquement à l'issue de leur cycle de rétention, dans un délai maximum de 90 jours ;
• certaines données peuvent être conservées uniquement lorsque la loi l'impose (par exemple des obligations comptables ou légales), puis supprimées à l'expiration du délai légal.

Pour le détail des données traitées, des finalités et de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

5. Une question ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@exoteach.com.